店舗経営者にとってありがたいGoogleのサービス

まずは、言葉の定義からいきましょう。

Googleマップ(アプリ)

地図サービスそのもののことです。

• 地図表示
• 経路検索
• 店舗検索
• 口コミ閲覧
• 写真投稿

等ができるGoogleの地図アプリです。使うのはユーザーです。

Googleビジネスプロフィール

店舗・事業者側が情報を登録・管理するための管理ツールです。昔は「Googleマイビジネス」と呼ばれていました。

• 店舗名
• 所在地
• 営業時間
• 写真・画像
• 投稿
• 口コミ返信

などを管理します。使うのは登録事業者・店舗オーナー、またはオーナーから管理者権限を付与された人です。

ローカルパック

Google検索で「近くの喫茶店」などと検索したときに検索結果の上部に表示される

• 地図
• ３店舗の概要の一覧

が、セットになった表示枠、Googleの表示形式のことです。使うのはユーザーです。この表示されている店舗の詳細がGoogleビジネスプロフィールです。

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Google検索か、Googleマップで店舗を探しているユーザーはいづれもGoogleビジネスプロフィールにたどり着きます。Googleビジネスプロフィールには、店舗オーナーが自ら登録した自身の店舗情報が表示されます。しかし、登録していない場合でも地図には出てくることもあります。

店舗側が管理していない場合もある

お店のオーナーが自分で登録したものだけではありません。

• インターネット上の情報を元にGoogleが自動で作る
• ユーザーが善意で登録する

そのため、情報が誤っていたり、古いまま放置されているケースもあります。また、Googleアカウントさえ持っていれば「誰でも」編集ができてしまいす。つまり、善意だけとは限らず、嫌がらせを受けるケースもゼロではありません。

起こり得る嫌がらせの例

• 営業時間を勝手に変更される
• 店舗公式ウェブサイトへのリンク(URL)、または店舗公式Instagramアカウントへのリンクを書き換えられる
• カテゴリを変えられる→検索結果に出てきません
• 閉業扱いにされる

このように悪意のある第三者に情報を書き換えられる可能性があります。このお場合、オーナー登録していれば、オーナー(プロフィールの管理者）に通知が行きます。そこで正しい情報に上書きできます。だからこそ、オーナー登録して公式に管理することが一番の守りになります。

Googleビジネスプロフィールは、Googleアカウントを持っている店舗オーナーは誰でも登録することが出来ます。認証が通れば公式に管理できるツールです。特に・美容室・整体・飲食店・歯科医・エステ・工務店　など、ユーザーが地名で検索する業種は必須レベルです(例：宝塚市　カフェ　など)。しかも無料。やらない理由はほぼありません。

これだけ推してるGoogleビジネスプロフィールですが、登録していない場合のデメリットに加え、登録してからもいいことばかりではありません。次のコラムではそのデメリットについて書いていきます。